แบบฝึกหัด ให้นักศึกษาสรุปบทที่ 1
ที่เรียนในวันนี้พร้อมตอบคำถามดังต่อไปนี้
สรุป
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
ข้อมูลหมายถึงข้อมูลที่ถูกรวบรวมจากแหล่งต่าง
ๆ ทั้งภายในและภายนอก โดยข้อมูลดิบจะยังไม่มีความหมายในกานนำไปใช้ประโยชน์หรือตรงตามความต้องการของผู้ใช้
ขณะที่สารสนเทศ
หมายถึงผลลัพธ์ที่ได้จากการประมวลผลข้อมูลดิบที่ถูกจัดเก็บไว้อย่างเป็นระบบ
โดยผลลัพธ์ที่สามารถนำไปประกอบการทำงานหรือสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหารข้อมูลที่มีคุณภาพต้องมีคุณสมบัติดั้งนี้
ถูกต้อง ทันเวลา สอดคล้องกับงาน
สามารถตรวจสอบได้
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการหมายถึงระบบที่รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลจากแหล่งต่าง
ๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์การอย่างมีหลักเกณฑ์
เพื่อนำมาประมวลผลให้ได้สารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนการทำงานและการตัดสินใจของผู้บริหารในด้านต่าง
ๆ เพื่อให้การดำเนินงานขององค์การเป็นไปอย่างประสิทธิภาพ
ปัจจุบันผู้จัดการตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูง
ผู้จัดการระดับกลาง และหัวหน้าพนักงานระดับปฏิบัติงาน
ต่างเกี่ยวข้องกับสารสนเทศทั้งโดยตรงและทางอ้อม โดยมีระดับการใช้งานสำคัญที่แตกต่างกัน
อย่างงไรก็ดี
ผู้จัดการทุกคนต่างต้องมีความรับผิดชอบในการใช้งานระบบสานสนเทศขององค์การ
หน่วยการสารสนเทศอาจเป็นหน่วยงานอิสระหรือขึ้นตรงกับหน่วยงานหลัก
เช่น การเงิน การตลาด หรือปฏิบัติการ ตลอดจนอาจถูกจัดตั้งแยกออกจากองค์การตามความเหมาะสมและความต้องการสารสนเทศ
อย่างไรก็ดี การจัดการองค์การภายในหน่วยงานสารสนเทศจะแบ่งออกเป็น 3 ส่วนคือ
หน่วยวิเคราะห์และออกแบบระบบ หน่วยเขียนชุดคำสั่ง และหน่วยปฏิบัติการและบริการ
แบบฝึกหัด
ตอบ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information Systems) หรือ MIS
หมายถึงระบบที่รวบรวมและจัด เก็บข้อมูลจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ
ทั้งภายในและภายนอกองค์การอย่างมีเกณฑ์
เพื่อนำมาประมวลผลและจัดรูปแบบให้ได้สารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนการทำงาน
และการตัดสินใจในด้านต่าง ๆ ของผู้บริหาร
เพื่อให้การดำเนินงานขององค์การเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การบันทึกข้อมูล
การจัดทำทะเบียนประวัติ
2.ข้อมูลและสารสนเทศมีความเหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร
ตอบ
มีความต่างกัน ข้อมูล หมายถึงข้อมูลดิบ (Raw
Data) ที่ถูกเก็บรวบ
รวมจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์การ
โดยข้อมูลจะยังไม่มีความหมายในกานนำไปใช้งาน
หรือ ตรงตามความต้องการของผู้ใช้
สารสนเทศ หมายถึง
ผลที่เกิดจากการประมวลผลข้อมูลดิบที่ถูกจัดเก็บไว้อย่างเป็นระบบ
โดยผลลัพธ์ที่ได้สามารถนำไปประกอบการทำงานหรือสนับสนุนการตัดสินใจของผู้ บริหาร
3.สารสนเทศที่ดีควรมีคุณสมบัติอย่างไร
ตอบ 1.) ถูกต้อง
2.) ทันเวลา
3.)
สอดคล้องกับงาน
4.) สามารถตรวจสอบได้
4.ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการมีประโยชน์ต่อการประกอบธุรกิจอย่างไร
ตอบ 1.)
เข้าถึงสารสนเทศ
2.) การกำหนดเป้าหมายกลยุทธ์และการวางแผนปฏิบัติ
3.) ตรวจสอบผลการดำเนินงาน
4. )ศึกษา และวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา
5. )การวิเคราะห์ปัญหาหรืออุปสรรค
6.) ลดค่าใช้จ่าย
5.ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพต้องประกอบด้วยคุณสมบัติอะไรบ้าง
ตอบ 1.)
ความสามารถในการจัดเก็บข้อมูล
2.) ความปลอดภัยของข้อมูล
3.) ความยืดหยุ่น
4.)
ความพอใจของผู้ใช้
6.ผู้บริหารสมควรมีบทบาทต่อการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์การอย่างไร
ตอบ 1.) การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการสร้างประสิทธิภาพและความพร้อมในการแข่งขันให้กับองค์การ
2.)
เข้าใจความต้องการของระบบและองค์การในสภาพแวดล้อมยุคโลกาภิวัตณ์
3.) ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศสนับสนุนการพัฒนาคุณภาพในการดำเนินงานทั่วทั้งองค์การ
4.) มีส่วนร่วมในการออกแบบและการพัฒนาโครงสร้างระบบสารสนเทศรวมขององค์การ
5.) บริหารและตัดสินใจในการสรรหาและคัดเลือกเทคโนโลยีสารสนเทศ และสื่อสารโทรคมนาคม
6.)
การจัดและควบคุมผลกระทบของเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีต่อผู้เกี่ยวข้อง
7.) ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการทำงาน
แก่ผู้ใช้อื่น 8.) เข้าใจประเด็นสำคัญด้านจริยธรรมที่
เกี่ยวกับการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศ
7.เพราะเหตุใดผู้ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศจะต้องตระหนักและให้ความสำคัญกับจริยธรรมและจรรยาบรรณ
?
ตอบ เพราะ การใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ
สามารถทำให้เกิดการกระจายอำนาจในองค์การ การบุกรุกสิทธิส่วนบุคคลหรือคู่แข่งขัน เป็นต้น
ดั้งนั้นผู้ที่เกี่ยวก็ จะต้องตระหนักถึงบุคคลรอบข้างด้วยว่ามีผลกระทบต่อใคร
( http://panidakongwung.blogspot.com/2012/05/2.html) ปนิดาแหล่งที่มา
กรณีศึกษา :
การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริหารงานร้านไอศกรีม Iberry
ร้านไอศครีม Iberry
มีคุณวิวัฒน์ และคุณอัจฉรา บุรารักษ์ เป็นเจ้าของ ปัจจุบันมี 10
สาขา ในกรุงเทพฯ 9 สาขา และต่างจังหวัด 1 สาขา Iberry เป็นไอศครีมโฮมเมดที่เน้นรสชาติของผลไม้ไทย
ๆ เช่น มะยม มะดัน มะม่วง มะพร้าว ฯลฯ
ในช่วงแรก ๆ ร้าน Iberry
ประสบปัญหาในการบริหารงาน 3 ประการ ดังนี้
1. ปัญหาเรื่องการควบคุมความเย็น ในกรณีที่ตู้เย็นเก็บไอศครีมมีปัญหา เช่น
ไฟดับ หรือตู้เย็นเสียก็จะทำให้ไอศกรีมเสียหายได้
2. ปัญหาเรื่องข้อมูลการขาย จะทำอย่างไรเพื่อให้ทราบว่าในแต่ละวันมีการขายไอศกรีม แต่ละรสชาติเป็นจำนวนเท่าไร
และจะทราบได้อย่างไรว่าพนักงานขายไม่ทุจริตในการตักไอศครีมจากถาด
3. ปัญหาการดูแลพนักงาน เนื่องจากทางร้านมีหลายสาขา
ทำให้ไม่สะดวกที่จะเดินทางไปดูแลในแต่ละสาขาได้ด้วยตนเอง จะมีวิธีใดที่จะบริหารงานในหลาย
ๆ สาขาได้ในเวลาเดียวกัน
กรณีศึกษา : ไอศกรีม IBERRY.
1.ประโยชน์ที่ร้านไอศกรีม Iberry
นำไอทีเข้ามาช่วยการบริหารงาน นอกจากการแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว
นักศึกษาคิดว่าทางร้านยังได้รับประโยชน์ใดได้บ้าง
ตอบ 1.ทำให้ไม่สูญเสียรายได้ที่ต้องเสียไปกับไอศกรีมที่เสียหาย
2.
ป้องกันการทุจริตของพนักงานขาย
3. สามารถทราบได้ว่าไอศกรีมรสชาติใดขายได้มากที่สุดและรสชาติใดได้น้อยที่สุดเพื่อที่จะ ได้ทำการส่งเสริมการขายได้อย่างถูกต้อง
4. สามารถควบคุมและดูแลสาขายย่อยต่างๆ
ให้มีมาตรฐานในการบริการและคุณภาพของสินค้าที่เท่าเทียมกัน
5. จัดระบบการทำงานของพนักงานได้ดียิ่งขึ้น
2.นักศึกษาคิดว่าในอนาคตร้านไอศกรีม Iberry
สามารถนำไอทีเข้ามาช่วยงานด้านใดอีกได้บ้าง
ตอบ -
ในด้านการส่งเสริมการขาย อาจมีการโฆษณาผ่านทาง Internet
-
ด้านการบริการลูกค้า อาจจัดทำระบบสมาชิกเพื่อคืนกำไรให้ลูกค้า และการบริการ Deliveryแม่นยำ และจะช่วยลดเวลาในการหา ตำแหน่งจัดทำระบบ Franchise เพื่อขยายธุรกิจ และนำระบบ GPRS เข้ามาช่วยระบบจัดส่ง
อีกด้วย- ช่วยในด้านการลงเวลางานของพนักงานให้ถูกต้องและรวดเร็ว
3.จากแนวคิดการนำไอทีมาใช้แก้ปัญหาของผู้บริหารร้านไอศกรีม
Iberry นักศึกษาคิดว่าสามารถนำแนวคิดนี้ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจใดได้บ้าง
จงอธิบายและยกตัวอย่างประกอบ
ตอบ ธุรกิจ หอพัก
หรือสถานที่ให้เช่าที่พักต่างๆ
-
สามารถใช้ระบบเซนเซอร์เพื่อวัดแรงดันไฟฟ้า
เมื่อแรงดันกระแสไฟฟ้าลดลางจนถึงจุดที่กำหนด ระบบไฟฟ้าสำรองจะทำงาน
-
สามารถใช้กล้องวงจรปิดที่ติดตั้ง เพื่อป้องกันและบันทึกเหตุการณ์ร้ายต่างๆ และตรวจจับพฤติกรรมต่างๆ
ที่ก่อให้เกิดเหตุการณ์ร้ายที่ไม่คาดคิด
-
สามารถนำซอฟแวร์มาประยุกต์ใช้ในการคิดค่าเช่า รวมไปถึงค่าโทรศัพท์
ค่าไฟฟ้าและประปา รวมไปถึงค่าบริการเสริมต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้อย่างถูกต้อง
http://maybaa.blogspot.com/ (นู๋เมย์)แหล่งที่มา
